خدمة االطلاب

خدمة الطلاب

رأيك يهمنا

نحن نقدر رأيك ونأمل أن تكون تجربتك في التعامل مع المجلس الثقافي البريطاني مميزة، ولذلك نرحب بتعليقاتك، واقتراحاتك، وأية تفاصيل تتعلق برضاك أو عدم رضاك بشأن تجربتك عند التواصل معنا أو بشأن استخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا. 

  • نرغب في معرفة ما إذا قام أحد موظفينا بتقديم خدمة استثنائية.
  • نحن نستخدم المعلومات التي تصلنا من ملاحظات وشكاوى عملائنا لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
  • نتعامل مع كافة الملاحظات والشكاوى بجدية وحيادية. 
  • لن نتعامل معك بشكل مختلف لأنك قدمت شكوى.

ونحن نسعى للاستجابة لشكواك بأسرع وقت ممكن، بغض النظر عن الموضوع أو طريقة تواصلك معنا. 

كيف تقدم ملاحظة أو شكوى

  • تواصل معنا بإرسال رسالة عبر البريد الالكتروني بريد الجامعة العربية اونلاين
  •  
  • اتصل بنا 441225637106

في حالة عدم رضاك عن الرد الذي تلقيته بخصوص شكواك المقدمة . بامكانك الاستئناف لدى خدمة عملاء لدي الإدارة  بالمملكة المتحدة:

  • الاتصال بـ UK@arab-university.online
  • مراسلة العنوان التالي عبر البريد:

arab-university.online UK

 

LONDON OFFICE

Golden Cross House

8 Duncannon Street, London

نسعى للإستجابة لملاحظتك أو شكواك خلال ثلاثة أيام عمل.

نسعى للتعامل مع ملاحظتك والرد عليك أو حل الشكوى المقدمة خلال 10 أيام عمل. 

سوف نبقيك على إطلاع بالتقدم الحاصل فيما يتعلق بشكواك.

كيف تزودنا بملاحظات مفيدة :

حتى تكون ملاحظتك أو شكواك مفهومة تماماً ويتم حلها بسرعة وسهولة، يرجى أخذ النقاط التالية بعين الاعتبار عند تقديم ملاحظاتك:

  1. الرجاء تزويدنا بملاحظاتك بأسرع وقت ممكن حتى نتمكن من حل مشكلتك بسرعة.
  2. كن واضحاً قدر الامكان في شرح ملاحظتك أو شكواك حتى نتمكن من فهم المسألة ونتأكد من عدم تكرارها.
  3. يرجى إعلامنا إذا كانت لديك أية اقتراحات حول كيف يمكننا مساعدتك في حل مشكلتك.
  4. شكراً لك على تقديم المساعدة! إن جميع ملاحظاتك قيّمة بالنسبة لنا وتساعدنا على تحسين خدماتنا وتجربتك معنا. 
× للتسجيل بالجامعة تواصل معنا الان
X